Setembro foi barulhento no MU oficial: em 15 de setembro a Webzen aplicou o rebalanceamento de quatro classes e abriu os Speed Servers para criar personagem em ritmo acelerado. Só que, para quem joga do Brasil, o jogo começa antes da tela de login.

A regra que vale para IP brasileiro

Para se adequar à legislação brasileira de proteção à criança e ao adolescente, a Webzen elevou a classificação mínima de acesso ao serviço na região do Brasil para 18 anos e passou a exigir um sistema de verificação de idade chamado KWS para quem acessa a partir de IPs brasileiros. O fluxo é simples de descrever e chato de errar: login no site, pop-up de verificação e inserção dos dados de CPF — e a empresa avisa que informações que não batam com os dados reais podem travar o processo.

Não é um detalhe de rodapé. O quadro de avisos oficial também registra que determinadas atualizações de serviço são aplicadas apenas a usuários que acessam a partir do território brasileiro, em conformidade com o chamado "ECA Digital".

A linha do tempo (e os adiamentos)

A implementação estava marcada para 24 de março de 2026, mas foi adiada em uma semana, para 31 de março de 2026, com a justificativa de estabilizar o ambiente de verificação. Depois veio o período de carência: durante essa janela, era possível jogar normalmente mesmo sem ter concluído a verificação. A aplicação formal da política passou para a manutenção de 9 de junho de 2026 — a partir dali, quem não verificou fica sem acesso.

Houve ainda uma mudança no cronograma da própria carência, comunicada à parte, com versão em português publicada pela equipe de operações global.

Quem tinha 16 ou 17 anos

A parte mais sensível da política é a dos menores de idade. A Webzen definiu compensação e reembolso para usuários brasileiros que tinham 16 ou 17 anos em 31 de março de 2026 e que acabaram impedidos de acessar o jogo por não conseguirem concluir a verificação de adulto. O caminho previsto: completar 18 anos, concluir a verificação KWS, voltar ao jogo e abrir um ticket de suporte pedindo o pacote, que é entregue após checagem da equipe e vem com itens vinculados à conta.

Na parte financeira, a régua é dura: a política de reembolso não se aplica ao período de carência estendido após 28 de abril de 2026, e pagamentos feitos depois da manutenção daquele dia não são elegíveis.

O bug que pegou brasileiro desavisado

Teve efeito colateral técnico. A Webzen identificou que alguns usuários no Brasil não conseguiam concluir a criação de conta mesmo após passar pela verificação, e o erro aparecia principalmente quando o idioma do site estava em português ou espanhol. A recomendação oficial foi trocar o idioma do site para inglês antes de iniciar o processo. A empresa também lembra que suporte e comunicações oficiais são fornecidos apenas em inglês.

Por que isso importa agora

Porque a temporada oficial virou uma escada de servidores. Personagens criados nos Speed Servers podem ser transferidos de graça para servidores principais, e assinantes ainda têm o caminho para o novo servidor Duke. Nada disso acontece sem conta válida — e, do Brasil, conta válida significa conta verificada.

Checklist antes de baixar o cliente

• Confirme se você consegue concluir a verificação com CPF no site oficial.
• Se travar na criação de conta, teste o site em inglês antes de abrir ticket.
• Se você ficou de fora por idade, guarde as datas: a compensação depende de verificação concluída e pedido via suporte.
• Não conte com reembolso de compras feitas depois de 28 de abril de 2026.